首创奥莱联姻阿里,深挖会员经济,打造数字化会员体系

在新零售和数字化升级的赛道上,奥莱行业也加速进入。持续深化会员服务、挖掘会员经济的首创奥莱日前宣布,携手阿里巴巴共同开发的大会员体系在10月19日正式上线。此次合作,双方重新梳理了会员架构,建立了数据中台和会员营销系统,增加了支付宝小程序等会员入会渠道,让注册更加便捷高效。未来,双方还将开发更多会员服务和产品,提升首创奥莱对会员服务的深度和广度。

 

 

入会简化、渠道丰富

 

一直以来,首创奥莱打造的全国会员日、会员家宴等活动已成为行业颇具影响力的IP活动,此番联手阿里巴巴开发大会员体系,在会员产品、服务之外,也将持续赋能IP活动。

 

刚刚上线的首创奥莱大会员体系将原有的多级会员卡合并成三个卡级,取消原钜宝汇、首创奥莱线上商城及CO时尚会员卡卡级,统一对应为普通卡、银卡及金卡。

 

 

注册渠道上,无论消费者在钜宝汇微信小程序、首创奥莱线上商城微信服务号、CO时尚微信服务号、首创奥莱支付宝小程序、首创奥莱线上商城APP等线上方式,还是在首创奥莱全国12城线下门店注册会员,都能享受首创奥莱的同等优质服务。

 

 

勾勒画像、深挖潜力

 

减少卡级有利于首创奥莱更好的提升会员服务水平。伴随全国布局提速,门店规模增至12家,首创奥莱的会员数量也成几何倍数增长,目前已超230万。与此同时,复杂的多级会员体系,不同渠道注册的积分权益不能互通,已经不适应首创奥莱的高速发展态势。

 

如今,首创奥莱联合阿里巴巴根据会员消费额、消费频次等维度,进行了科学分析后,最终调整为三个级别,既方便消费者记忆,也增加了更多权益。

 

 

丰富入会渠道和调整会员卡级,都是首创奥莱为了深挖230万会员大数据的“前菜”。按照计划,启动大会员体系后,首创奥莱将与阿里巴巴一起,重新过滤会员信息,通过各类标签对会员分类,勾画会员消费画像,通过科学分析,为会员提供更加精准的营销、服务和产品。

 

数字赋能,决胜未来

 

深挖会员大数据也能为首创奥莱的在场经营商户提供更加高效的决策工具。一场突如其来的疫情,让一度发展放缓的线上渠道再次爆发。同时,面对客流受限,越来越多的实体商业企业开始加速数字化转型,首创奥莱就是其中之一,从最初的线上商城钜MAX、首创奥莱线上商城App,到如今完成上线的大会员体系,首创奥莱数字化也按下了加速键。

 

 

事实上,之所以联姻阿里巴巴,首创奥莱也是看中了其过往在改造银泰、大润发、居然之家等商业企业的成功经验。利用阿里巴巴先进的技术对会员数据进行挖掘,首创奥莱不仅会优化自身会员服务,挖潜会员消费,也能够帮助在场商户推进数字化转型,尤其是在后疫情时代,也在帮助缺乏数字化能力却有强烈需求的商户,最终实现首创奥莱与商户的双赢。

上一篇:全年最超值!冲刺决胜时刻,首创奥莱掀史无前例重磅大促

下一篇:已经是最后一篇了